to read complaints and reviews, or file yours.Adres Sorunundan Bahane Edilen Ve Geciken Teslimat
Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım ve sistemde tahmini teslimat tarihi olarak 17 Haziran Çarşamba günü görünüyordu. Ancak Sürat Kargo 15 Haziran Pazartesi günü “kargonuz dağıtıma çıkmıştır, adresinizde misiniz” şeklinde bir mesaj gönderdi, ben de “adresimdeyim” seçeneğini onayladım ve tüm gün evde olmama rağmen herhangi bir kargo gelmedi.
Daha sonra “Değerli Müşterimiz, Trendyol tarafından gönderilen 93113104020294 takip numaralı kargonuz adres sorunu nedeniyle alıcıya ulaşılamadı sebebi ile teslim edilememiştir. Bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacaktır.” içerikli bir SMS aldım. Adresimde olmama rağmen böyle bir gerekçe ile teslimat yapılmamasını kabul etmiyorum.
Teslimat adresim Hatay ili Reyhanlı ilçesidir. 17 Haziran Çarşamba günü de geçti, ne yeni bir mesaj aldım ne de arama yapıldı, kargom tekrar dağıtıma da çıkarılmadı ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Ürünün bir an önce, herhangi bir bahane üretilmeden, doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Aynı Şeyi bende yaşadım. Birebir aynısı hem de. İnternette bir mağaza üzerinden bir ürün satın aldım ve sistemde tahmini teslimat tarihi olarak 15 Haziran Pazartesi günü görünüyordu. Sürat Kargo 15 Haziran Pazartesi günü “kargonuz dağıtıma çıkmıştır, adresinizde misiniz” şeklinde bir mesaj gönderdi, ben de “adresimdeyim” seçeneğini onayladım ve tüm gün adresimde olmama rağmen herhangi bir kargo gelmedi. Daha sonra “Değerli Müşterimiz, kargonuz adres sorunu nedeniyle alıcıya ulaşılamadı sebebi ile teslim edilememiştir. Bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacaktır.” içerikli bir SMS aldım. Adresimde olmama rağmen böyle bir gerekçe ile teslimat yapılmamasını kabul etmiyorum. Dağıtım şubesini aradığımda da gelin kendiniz alın gibi bir tavırla karşılaştım. Kendi hataları olmasına rağmen bu şekildeki tavırları hoş değildi. 3 gündür müşteri hizmetlerini aramama rağmen bugün kargonuz çıkacak yalanı ile hala kargomu teslim alamadım. Kargomun tarafıma teslim edilmesini önemle arz ediyorum.