Akbank Kredi Kartımda İzinsiz 18.099 TL Zara Harcaması

09.10.2026 tarihinde saat 09.00 civarında, bilgim ve onayım dışında Akbank Axess kredi kartımın 1897 ile biten kart numarası üzerinden Zara internet sitesi üzerinden 18.099 TL tutarında bir harcama yapıldığını gördüm. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir onay/şifre kodu gelmedi ve o esnada ne Zara’dan ne de başka bir yerden herhangi bir alışveriş yapmıyordum.

İşlemi mobil uygulama üzerinden fark eder etmez Akbank ile iletişime geçerek harcama itirazında bulundum ve 8051564198 numaralı kayıt açıldı. Görüşmemde, işlemin inceleme sürecinde olduğu ve sonuç beklemem gerektiği söylendi ancak kartım fiziki olarak o sırada bende olmasına rağmen, onaysız bir şekilde bu tutarda bir harcama yapılmış olması benim için kabul edilebilir bir durum değil.

Akbank’tan, bu yetkisiz işlemin derhal iptal edilerek 18.099 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duyuyorum. Bu izinsiz işlemin nasıl gerçekleştiğinin ayrıntılı şekilde araştırılmasını, sonuçlarının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için alınan somut güvenlik önlemlerinin açıkça açıklanmasını istiyorum.