Akbank Kredi Kartım Üç Ayda Teslim Edilmedi

Akbank kredi kartım yaklaşık 3 aydır bir türlü elime ulaşmadı. 2026 yılındayız ama hâlâ kartımı ne adresime ne de Rize Merkez Akbank Şubesi’ne ulaştıramadılar. Bu süreçte internet üzerinden sanal olarak kartı kullanıyorum ancak fiziki karta hiçbir şekilde sahip olamıyorum.

Kart başvurumu Nisan ya da Mayıs ayında yaptım ve o tarihten bu yana kartın teslimiyle ilgili net bir sonuç alamadım. Kurye firmasıyla yaptığım görüşmede kartın kendilerinde olmadığı ve geri gönderildiği söylendi. Bunun üzerine şubeye giderek kartımın Rize Merkez Akbank Şubesi’ne yönlendirilmesini talep ettim. Daha sonra müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde kartın doğrudan şubeye gönderileceği belirtildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ kart ortada yok.

Defalarca şubeye gitmeme, müşteri hizmetlerini ve kurye firmasını aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Kartımın nerede olduğu ve neden bu kadar uzun süredir teslim edilmediği konusunda açık ve net bir bilgi alamıyorum.

Akbank’tan kredi kartımın en kısa sürede Rize Merkez Şubesi’ne ya da adresime ulaştırılmasını ve bu uzun süreli mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.