Akbank Kredi Kartı Yıllık Ücreti Haksız Yansıtıldı Ve Tam İadesi Red Edildi

Akbank kredi kartıma, kart limitim sadece 2.000 TL olmasına rağmen 1.329,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bu ücret Ekim ayı ekstreme yansıdı ve son ödeme tarihi 5 Kasım olarak görünüyor. Bu kadar düşük limitli bir karta bu denli yüksek bir yıllık aidat yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Önceki yıllarda kart aidatı ekstreye yansıtıldığında müşteri hizmetleri Chip Para ile bu tutarın tamamını karşılıyor ve kart ücretini fiilen almamış oluyorlardı. Bu yıl aynı talepte bulunduğumda ise çağrı merkezi görevlileri aidat tutarını tl olarak iade etmeyeceklerini, sadece bir miktar Chip Para verebileceklerini söylediler. Yani hem geçmiş yıllardaki uygulamadan geri adım atıldı hem de kart ücretinin önemli bir kısmı tarafıma yüklenmeye çalışıldı. Bu süreçte hem bankadan hem de beni arayan müşteri temsilcisinin yaklaşımından son derece rahatsız oldum.

Uzun süredir Akbank müşterisiyim ancak ne aidat muafiyetine yönelik bir kampanyaya katılabiliyorum ne de kart limitimi artırabiliyorum. Düşük limit, yüksek aidat, kısıtlı kampanya ve çözüm sunmayan müşteri hizmetleri nedeniyle artık bunalmış durumdayım ve bu gidişle kartı iptal edip farklı bir bankada (örneğin Enpara) hesap açmayı düşünüyorum.

Akbank’ın, Ekim ekstreme yansıtılan yıllık kart ücretini tamamen iptal etmesini ya da en azından Chip Para ile bu tutarın tamamını karşılayarak bana herhangi bir fiili aidat ödemesi yansıtmamasını talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm bekliyorum.