Akbank Pos Kampanyasında Verilen 25.000 TL Chip Para Hesaba Geçmedi

Akbank pos ve KOBİ paketi için mağazama gelen Akbank personeli n** isimli çalışanla yaklaşık 1 ay önce anlaşma yaptım. Bana, Akbank pos’a geçtiğim anda hesabıma 25.000 TL Chip Para yatacağı, bunun için de gerekli prosedürleri tamamlamam gerektiği söylendi. Bu kampanya anlatıldıktan sonra çalıştığım diğer bankadaki pos’u iptal ederek Akbank ile çalışmaya başladım.

Telefonuma gelen SMS’te de gerekli işlemleri yapmam halinde chip paranın yatacağı açıkça yazıyordu. Buna istinaden hesap kartını kullandım, harcamalar yaptım, otomatik fatura ödeme talimatları verdim ve pos’u aktif biçimde kullanmaya başladım. Buna rağmen söz verilen 25.000 TL Chip Para 10 Aralık tarihinde yatması gerekirken hâlâ hesabıma geçmedi.

Firma adım D**ik ve ben bu süreçte Akbank’ın verdiği sözlere güvenerek tüm pos düzenimi değiştirdim. Sonrasında bankayla görüştüğümde ise bana sadece şikayet yazmam gerektiği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Kampanya için kapıma kadar gelip pos’u bağlarken çok ilgili olan Akbank çalışanları, iş sözleşme ve kurulum aşaması bittikten sonra adeta ortadan kayboldu ve ilgilenmediler.

Sözleşme yapılırken ve SMS ile teyit edilen 25.000 TL chip paranın, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma yüklenmesini; ayrıca verilen sözlerin tutulmaması ve yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.