Akbank Kredi Kartı Yapılandırma Gecikmesiyle İlgili Mağduriyet

Akbank Genel Müdürlüğü'ne, 85 gündür gecikmede olan kredi kartımın kasıtlı olarak yapılandırılmadığını düşünüyorum. Kredi kartım 85 gündür gecikmede. Pazar günü aradığımda müşteri temsilcisi, yapılandırma için uygun olduğumu aktardı. Ardından farklı bir birime aktarıldım. Ancak mesai saatleri dışında olduğu için işlem gerçekleştirilmedi. Pazartesi, salı ve çarşamba günleri aradığımda ise, müşteri temsilcisi yapılandırma için uygun olmadığımı belirtti. Yapılandırmanın neye istinaden uygun olduğunu merak ediyorum. 1600 TL borç için maaş günüm olan ayın yedisine kadar ödeme bekleniyor ve avukat masrafları talep ediliyor. Bilinçli olarak yapılandırma yapılmadığını düşünüyorum.