Akbank Kredi Kartı Teslimatında Uzun Gecikme Ve Kuryenet'in Oyalayıcı Yanıtları

Uzun süredir beklediğim Akbank kredi kartım, 15 Nisan’dan bu yana Kuryenet’in Ankara Sincan acentesinde bekletiliyor. Bir kredi kartının günlerce acentede tutulması ve teslimatın bu kadar uzaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Yaklaşık 10 gündür Kuryenet’i arayarak gönderimin durumunu öğrenmeye çalışıyorum ancak her seferinde yalnızca aynı sesli yanıt sisteminden “gönderiniz en kısa sürede tarafınıza gönderilecektir” şeklinde standart bir cevap alıyorum. Ne somut bir tarih veriliyor ne de gerçekten bir işlem yapıldığına dair net bir bilgi paylaşılmıyor.

Bu süreçte Akbank’ın da bu kadar köklü bir banka olmasına rağmen böyle sorumsuz bir kargo firmasıyla çalışmaya devam etmesini anlamakta zorlanıyorum ve bankanın da müşterisinin yanında durarak sürece doğrudan müdahil olmasını bekliyorum.

Takip numarası 6220385711092 olan Akbank kredi kartımın, bugün içerisinde Ankara Sincan’da bulunan ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bana net ve kesin bir teslimat tarihi bilgisinin iletilmesini, sürecin gereksiz yere uzatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gönderimin acil olarak önceliklendirilmesini istiyorum. Ayrıca oyalayıcı otomatik cevaplar yerine, süreçle ilgili gerçek ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.