to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Kartı Taksit Detayları Alınamıyor Ve Aktarmalar Bitmiyor
Akbank kredi kartıma dün bir yapılandırma yaptırdım. Sonrasında bu yapılandırmanın taksit detaylarını görmek istedim ancak defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bilgi alamadım. Kartımın son dört hanesi 1646’dır.
Müşteri hizmetlerini toplam 6 kez aradım. Birimdeki temsilciler beni sürekli olarak yapılandırma birimine, yapılandırma birimi ise tekrar müşteri hizmetlerine aktardı. Her defasında herhangi bir gecikme olmadığı için şu an detayları göremediklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar, ancak ben sadece kendi yaptığım yapılandırmanın taksit ve ödeme detaylarını öğrenmek istiyorum.
Akbank’ın, söz konusu yapılandırmaya ait tüm taksit ve ödeme planı detaylarını tarafıma açık ve anlaşılır şekilde iletmesini ve bu tür basit bir bilginin müşteri hizmetleri üzerinden kolayca görülebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Akbank Troy kredi kartımın iptal edilmesi için az önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm Medine Hanım, kartımın iptal edilebilmesi için sistemde onay aşamasında olduğumu ve bana bir mesaj geldikten sonra ancak iptal edilebileceğini söyledi. Ancak bahsettiği mesaj bana zaten gelmişti ve içerdiği bilgileri kendisine telefonda okudum.
Mesaj gelmiş olmasına ve bunu özellikle belirtmeme rağmen kart iptal işlemini gerçekleştirmedi. Kartımı açık tutmak istemiyorum ve Akbank Troy kartımın derhal iptal edilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kartımın bir an önce iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
