to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Kartı Borç Yapılandırma Reddi ve Makul Ödeme Planı Talebi
Akbank kredi kartım için borcuma uygun bir yapılandırma yapılması talebiyle başvurdum; ancak 26.01.2026 tarihinde saat 17.08 civarında yapılandırma talebimin olumsuz sonuçlandığını öğrendim. Kredi kartımın son dört hanesi 8384’tür.
Bugün iyi niyetle bir çözüm bulunması için Akbank’ı aradım ve borcumu ödeyebilmek adına gelirime uygun bir yapılandırma yapılmasını istedim. Buna rağmen talebim reddedildi, makul bir ödeme planı sunulmadı ve sanki borcumun iyice yükselmesi, dosyanın avukata gitmesi bekleniyormuş gibi bir yaklaşım hissediyorum.
Akbank’tan, kredi kartı borcum için gelir durumuma uygun, makul taksitlerle ve ödeyebileceğim şekilde tekrar bir yapılandırma yapılmasını ve talebimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Akbank kredi kartımın son ödeme tarihi her ayın 11’i olarak görünüyor, ancak maaşımı her ayın 14’ünde aldığım için ödememde ister istemez gecikme oluşuyor. Bu durum 1 aydır devam ediyor ve mağduriyet yaşamamak için kartımın ödeme gününün maaş aldığım güne göre düzenlenmesini, yapılandırma ve gün değişikliği yapılmasını talep ediyorum. Bu konuyla ilgili yardım almak için 13.03.2026 tarihinde saat 10.05 civarında Akbank ile iletişime geçtiğimde, destek almak yerine sessize alındım ve kendi kendime konuşur durumda bırakıldım. Hem finansal olarak zor durumda kalıyorum hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle kendimi değersiz hissediyorum. Akbank kredi kartımın son ödeme tarihinin maaş aldığım güne uygun olacak şekilde değiştirilmesini, gerekli yapılandırmanın yapılıp gecikme yaşamayacağım bir ödeme planı oluşturulmasını ve müşteri temsilcilerinin bu konuda daha saygılı ve çözüm odaklı davranmalarını rica ediyorum. Kartımın son 4 hanesi 8384’tür.
