Akbank Kredi Kartı Ekstre Kesim Tarihi Yapılan Ödeme Saati Uymamış

Akbank'ın bana bildirdiği hesap kesim tarihi olan 15.09.2023 tarihinde gündüz kredi kartı ekstre borcunu ödedim. Hiçbir şekilde ekstre kredi kartı borcu mesajı gelmedi ve mobil bankacılığımda böyle bir yazı çıkmadı. Bugün bir havale EFT işlemi gerçekleştirecektim fakat bakiyem kredi kartına kesildi hep. Direk müşteri temsilcisini aradım bana yasal olarak kredi kartı ödenmediği için kesim yapılıyor dedi. Ben ekstre kesim tarihinde ödeme yaptığımı söyledim. Karşılık olarak siz sabah ödemişsiniz öğlen akşamüstü kesilmiş olabilir dedi. Pardon da ayın 15 i kesim tarihi ne demek? Herhangi bir zamanda şu saatte ödeme yapın ibaresi yoktu ki! Ayın 15 i 1 de ödeyin demeleri lazım o zaman. Böyle bir saçmalık var mı? Ben gününde ödediğim kredi kartı ödemesi için gecikmeye düşmüşüm para kesilmese haberim olmayacak. Kredi puanlarımı her şeyimi etkiliyor.

Ben kredimi kredi kartımı gününde öden müşterisiyim. Müşteri hizmetlerini aradığımda Bana söylenen şey, hesap kesiminde bile yatırmış olsam saati uymayabilirmiş sabah yatırdım öğlen akşam kesim olurmuş, yatırdığım meblağda toplam borçtan düşmüş. Ekstre borcu, toplam borca dahil olmuyormuş!

Yıllardır hesap kesim tarihi günü kredi kartı borcu öderim. Hiç böyle bir saçmalıkla karşılaşmamıştım. Müşteri Hizmetleri dedi ki, hesap kesim tarihi 15.09.2023 olabilir, önemli olan hesap kesiminin kaçta yapıldığıdır ve bu değişir, siz hesap kesim saatinden önce yatırmışsınız. O zaman bankaların gönderdiği hesap kesim tarihi sudur mesajı eksik. Bundan sonra hesap kesim saati de belirtilmelidir. Ben Akbank'ın müşteri temsilcilerinden asla memnun değilim. İşi bilmez insan yanlış bilgilendiren o kadar fazla ki gereğinin yapılmasını istiyorum.