Akbank Kredi Kartı Dönem Faizi Kesintileriyle Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği

Axess kredi kartımın (son 4 hanesi: 0926) üzerinden her ay “dönem faizi” adı altında yüksek tutarlarda para çekildiğini fark ettim. Alışveriş dışında bir şey için kullanmıyorum kartımı. Özellikle son 3 ayda toplamda yaklaşık 10.000 TL dönem faizi kesintisi yapıldı. Her ay kredi kartı borcumu genellikle 2-3 gün gecikmeli olarak ödedim, ancak bu kadar yüksek bir faizle karşılaşmayı beklemiyordum. Son olarak kartımı kapattıktan sonra ekstreyi kontrol ettiğimde, bu ay 5.765 TL dönem faizi yansıtılmış olduğunu gördüm.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sorunum çözülmedi. Tüm işlemlerimi online bankacılık üzerinden gerçekleştirdim ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Söz konusu faizlerin neden bu kadar yüksek olduğu ve tarafıma önceden bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Alınan tüm dönem faizlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.