Akbank Kredi Kartı Chip Para İle Ödeme Sonrası Borç Yansıtması Hk.

Akbank a. Ş tarafından kullanmakta olduğum kredi kartımda tarafıma tanımlanan 20,35 TL Chip Para ile dönem borcum olan tutardan 25.09.2023 tarihinde ödeme yaptım. Eylül ayı ekstre borcu ödeme işlemlerinde toplam ödemem gereken tutar 5131,81 TL iken 20,35 TL yi ödediğim için toplam borç 5111,46 TL lik ödemeyi 25.09.2023 tarihinde gerçekleştirip dönem borcumun tamamını yatırdım. 01.10.2023 tarihinde uygulama üzerinden hesap hareketlerini incelediğimde kredi kartı dönem borcundan tarafıma 20,35 TL lik borç yansıtıldığını tespit ettim. Müşteri hizmetlerini arayıp bildirim oluşturdum. 03.10.2023 tarihinde e-mail yolu ile tarafıma ekstre borcumun hesaplamasında hata olmadığı bildirilmiştir. 03.10.2023 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu anlattığımda bildirimi yenileyip detaylı inceleme yapmaları için tekrar bildirimde bulunuldu. 12.10.2023 tarihinde problemi incelediklerini fakat benim problemime istemiş olduğum detaylı bilgilendirmeyi yapmayıp chip paralar ile ilgili genel bilgi verilmiştir.
Bütün yapmış olduğum harcamalar ve ödemelerim sistemde kayıtlı olup problemim halen giderilememiştir.
Gerekli bilgilerin kontrol edilip tarafıma yansıtılan borcun düzeltilmesini rica ederim.
Güncel borçlarım tamamlandıktan sonra kartımı iptal ettireceğimi bildirir ve çevremdeki insanlara bu bankanın kartlarını kullanmamaları gerektiğini bildireceğim. Problemi 12 gündür çözemeyip sürekli ötelemektedirler.