to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ekim 2025 tarihinde Akbank Wings kredi kartıma ait yaklaşık 100 bin TL’lik borcum için, BDDK’nın yayınladığı kredi kartı borcu yapılandırması kapsamında işlem yapmak istedim. Çağrı merkezini beş kez aradım, her seferinde uzun süre beklememe rağmen yapılandırmaya uygun olmadığım söylendi ve herhangi bir gerekçe sunulmadı. Ardından Akbank şubesine gittim, fakat işlemin sadece çağrı merkezi üzerinden yapılabileceği belirtildi. Hiçbir aşamada benden ek bir belge ya da ücret talep edilmedi ve başvurum için herhangi bir kayıt oluşturulmadı.
Aynı gün içerisinde farklı bir bankada benzer bir yapılandırma işlemini sorunsuzca gerçekleştirebildim. Akbank’ın BDDK tarafından sunulan yapılandırma imkanını müşterilerine sunmakta yetersiz kaldığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yapılandırma işleminin sağlanmasını talep ediyorum.
Şikayet dilekçesi Konu: Kredi kartı borcunun yapılandırılmaması hakkında şikayet. Sayın Yetkili, Akbank’a ait kredi kartı hesabımda bulunan 100.000 TL borcum için yaklaşık 65 gün önce yapılandırma başvurusunda bulunmuş olmama rağmen, tarafıma bugüne kadar herhangi bir olumlu ya da olumsuz dönüş ya...
Akbank müşteri hizmetleri (444 2525 ve 444 5880) üzerinden borç yapılandırma başvurusu yapmak istedim. Devletin çıkarmış olduğu ve BDDK tarafından belirlenen yapılandırma hakkından faydalanmak için tam 35 gündür düzenli olarak haftada 2-3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde “uygun d...
10.07.2025 tarihinde BDDK’nın yayınlamış olduğu kredi kartı ve benzeri ürünlerin yapılandırılması hakkındaki duyurusundan sonra, 08.09.2025 tarihinde saat 10:47’de Akbank müşteri hizmetleriyle toplam 21 dakika süren bir görüşme gerçekleştirdim. Görüşme sırasında, kredi kartım (**4419) için yapılandı...
Akbank Wings Black kredi kartımın yapılandırılması için 10.07.2025 tarihinde yayımlanan BDDK kararına istinaden 444 5 880 numaralı hattı defalarca aradım. Ancak her defasında ya 444 2 525 numaralı hatta yönlendiriliyorum ya da sistemsel arıza bahanesiyle işlem yapılamıyor. Bu süreçte müşteri hizmetl...
5411 sayılı Bankacılık Kanununun 93. maddesi, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanununun 14. maddesi ile Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik uyarınca yayınlamış olduğunuz karara istinaden; 15.08.2025 tarihinde Akbank Müşteri Hizmetlerini arayarak ve aynı gün şubeye gidip...
Yorumlar