Akbank Kredi Kartı Aidatının Haksız Kesilmesi Ve ParaPuan Sözünün Tutulmaması

Akbank kredi kartıma 15 Temmuz civarında haksız yere 1500 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu ücretle ilgili olarak bankayı arayarak sesli görüşme yaptım ve iade talebinde bulundum. Görüşme sırasında aidatın iadesinin yapılmayacağı, bunun yerine karta 700 TL ParaPuan yükleneceği bilgisi verildi ancak kartıma yalnızca 400 TL ParaPuan yüklendi.

Yaklaşık 10 gün önce yaptığım bu görüşmeden sonra dün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise daha önce böyle bir görüşme kaydı olmadığı söylendi. Hem haksız yere alınan aidat ücreti hem de verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağdur edildim ve banka tarafından çelişkili bilgilerle karşılaştım.

Akbank’tan talebim, kredi kartıma yansıtılan 1500 TL kart aidatının tamamının iade edilmesidir.