Akbank Kredi Kartı Yıllık Aidat Haksız Kesintisi

Akbank kredi kartım için yaşadığım haksız kart aidatı uygulamasını paylaşmak istiyorum. Banka tarafından telefonla aranarak, “harcama sözü” adı altında kartımı belli bir süre kullanma ve kapatmama sözü vermem karşılığında bin lira civarında bir ödeme teklif edildi. Ben de bu teklifi kabul ettim ve kartımı kullanmaya devam ettim.

Ancak yıl sonu bile gelmeden, yılın ortasında kredi kartı yıllık aidatı adı altında yaklaşık 1.500 TL civarında bir tutar tarafımdan tahsil edilmiş. Yani bana verilen tutardan daha fazlası, kart aidatı olarak geri alınmış oldu. Kartı kapatamayacağım için de bu durum bana göre tamamen müşteriyi yanıltma mantığıyla yürütülen bir sistem gibi hissettirdi.

Bu işlemden sonra bankayı arayıp kartı kapatmak ve aidat iadesi talep etmek istediğimde, müşteri hizmetleri bu tutarın iade edilemeyeceğini söyledi. Oysa daha önce benzer bir durumda aidat iadesi yapılmıştı. Şimdi ise kartı kullanmak zorundaymışım gibi, “harcama sözü” ve fatura talimatı gibi koşullarla bana bir miktar verilip, yıl sonu bile olmadan çok daha fazlası benden geri alınmış durumda.

Bu uygulamayı ticari ahlaka kesinlikle uygun bulmuyorum ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Akbank ile tüm iletişimimi kesmek, kredi kartımı kalıcı olarak kapatmak ve mayıs ayında alınan yaklaşık 1.500 TL’lik kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.