Akbank Kredi Kampanyası Hakkında Çelişkili Bilgilendirme Ve Geciken İşlem

30 Mart 2026 tarihinde Akbank’ın yeni müşterilere özel sunduğu 100.000 TL tutarlı, %0,99 faiz oranlı ve 12 ay vadeli kredi kampanyasının o gün için geçerli olup olmadığını öğrenmek amacıyla çağrı merkezini aradım. Görüşme sırasında kampanyanın geçerli olduğu bilgisi verildi ve bunun üzerine aynı gün Akbank müşterisi oldum.

Müşteri olduktan sonra mobil uygulamada bu kampanyayı göremedim. Tekrar çağrı merkezini aradığımda, yeni müşteri olduğum için kampanyanın 1–2 gün içinde hesabıma tanımlanacağı söylendi. 31 Mart 2026 tarihinde yeniden aradığımda ise bu kez kampanyanın yeni müşterilere 48 saat içinde tanımlandığı, ancak o gün kampanyanın son günü olduğu ve bu nedenle kampanyadan faydalanamayacağım belirtildi. Bu görüşme sonrası tarafıma 8050604707 numaralı başvuru açıldı ve 1–3 iş günü içinde sonuçlanacağı ifade edildi.

01 Nisan 2026 tarihinde tekrar aradığımda kampanyanın aslında 24 Mart tarihinde sona erdiği bilgisi verildi. Böylece farklı tarihlerde yaptığım görüşmelerde kampanyanın hâlâ geçerli olduğu, o günün kampanyanın son günü olduğu ve aslında daha önce sona erdiği şeklinde çelişkili ve birbiriyle uyuşmayan bilgiler tarafıma iletilmiş oldu.

30 Mart 2026 tarihinde açılan başvurum için 7 Nisan 2026 tarihinde tekrar aradığımda sürecin hâlen değerlendirme aşamasında olduğu belirtildi. 1–3 iş günü içinde sonuçlanacağı söylenmesine rağmen aradan 6 iş günü geçmiş olmasına karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kampanyanın geçerli olduğu bilgisine güvenerek Akbank müşterisi olmama rağmen, çelişkili bilgilendirmeler ve uzayan süreç nedeniyle kampanyadan faydalanamadım ve mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini, 8050604707 numaralı başvurum dikkate alınarak söz konusu kredi kampanyası kapsamında değerlendirilmemi ve tarafıma net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.