Akbank Kartından 3D Secure Kodu Olmadan Moka Üzerinden Gerçekleşen 10.429 TL Yetkisiz İşlem

Son dönemde birçok kişinin yaşadığı mağduriyetin birebir aynısını ben de yaşadım. Akbank’a ait, sonu 6371 ile biten kartımdan 24 Ekim sabah 09:11’de, bilgim ve rızam olmadan ve tarafıma hiçbir 3D Secure SMS doğrulama kodu gelmeden “Moka United / Zara Giyim” ibaresiyle 10.429 TL tutarında izinsiz ve şüpheli bir çekim gerçekleştirilmiştir. İşlemi fark ettiğim anda bankamla iletişime geçerek kartımı güvenlik gerekçesiyle iptal ettirdim ve harcama itirazı (chargeback) sürecini başlattım.

Benzer şikayetlerden de anlaşıldığı üzere, Moka Ödeme Kuruluşu’nun sunduğu sanal pos altyapısında ve güvenlik süreçlerinde bir açık bulunduğu ve bunun kötüye kullanıldığı kanaatindeyim. 3D Secure doğrulama şifresi olmadan kartımdan bu tutarda bir harcama yapılabilmesi hem kart güvenliğimi hem de Moka altyapısının güvenilirliğini ciddi şekilde sorgulatmaktadır.

Bu nedenle söz konusu işlemin Moka tarafından acilen ve detaylı biçimde incelenmesini, ilgili tutarın üye iş yeri hesabına aktarılmadan derhal blokeye alınmasını ve mağduriyetimin giderilerek 10.429 TL’nin tarafıma iade edilmesi için gerekli tüm adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum. Benzer işlemlere maruz kalan diğer kullanıcıların da göz önünde bulundurularak, bu güvenlik açığının tespit edilip giderilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.