Akbank 132.804 TL Mağduriyetimi Haftalarca Geçiştiriyor

Akbank 132 Bin tl’lik Mağduriyetimi Haftalardır "İnceleniyor" Diyerek Geçiştiriyor!
📝 şikayet metni:
Merhaba,
Haziran ayının başında Akbank banka kartımla internet üzerinden alışveriş yaptım. Kartımdan toplamda 132.804 TL para kesildi. Ancak satın aldığım ürünlerin hiçbiri adresime teslim edilmedi. Parayı çeken siteler ve satıcılar ödemeden hemen sonra sayfalarını kapatıp beni engelledi. Yani ortada çok açık bir mağduriyet var; param gitti ama ürünlerim gelmedi.
Yaşadığım bu durumu hemen Akbank’a bildirdim, dilekçemi ve tüm detayları ilettim. Uluslararası Mastercard kurallarına göre bir müşteri parasını ödediği ürünü alamadıysa, bankanın "Ters İbraz" (Chargeback) sürecini başlatıp o parayı karşı taraftan talep etmesi gerekir.
Peki Akbank ne yapıyor?
* Beni engelleyip ortadan kaybolan dolandırıcılardan "yazışma belgesi getir, fatura getir" diyerek imkansız şeyler istiyor ve süreci zorlaştırıyor.
* Konuyu BDDK'ya taşıdım, BDDK'ya bile "İncelememiz zaman alıyor, 8051052389 bildirim numarasıyla inceliyoruz" diye kopyala-yapıştır hazır bir mesaj gönderip geçiştirdiler.
* Akbank Mobil uygulamasına giriyorum, haftalardır sadece "Değerlendirme Devam Ediyor" yazıyor. Belli ki dosyayı işleme almayıp kenarda bekletiyorlar.
Buradan Akbank yetkililerine sesleniyorum: Satın aldığım ürünler elime ulaşmadı, satıcılar ortada yok. İspat yükü mağdur olan müşteride değil, "ürünü teslim ettim" demek zorunda olan satıcıdadır! Beni imkansız belgelerle oyalamayı bırakın.
8051052389 numaralı dosyamı daha fazla sistemde bekletmeyin, Mastercard üzerinden haklı itirazımı resmi olarak işleme alın ve 132.804 TL paramın iadesini sağlayın artık!
Müşteri: Ayşegül E****** Bildirim No: 8051052389