Akbank Kartımla ATM’den Çekilen 1.000 TL Hesaba Yansımıyor, 6 Aylık Mağduriyet

Kasım ayının ilk haftasında Erzurum Şehir Hastanesi içerisindeki ortak ATM’den Akbank kartımla hesabıma 1.000 TL yatırmak isterken ATM parayı içine aldı ve işlem gerçekleşmedi. İşleme dair herhangi bir dekont veya işlem numarası alamadım, ancak para ATM tarafından çekilmiş olmasına rağmen hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Yaklaşık 6 aydır bu 1.000 TL hesabıma geri yatırılmadı. Akbank müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm, her seferinde işlemi hızlandırmak için not bırakıldığını söylediler fakat aradan geçen uzun zamana rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülemedi.

Uzun süredir beklememe rağmen mağduriyetim giderilmediği için, söz konusu 1.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.