Akbank Kartımdan 11.000 TL Çekildi Nkolay’a Geçmedi Iade Talebi

21.03.2026 tarihinde saat 19:43’te Akbank Free kredi kartımın sonu 7142 ile Aktif Bank Nkolay uygulamasına 11.000 TL yükleme yapmak istedim. İşlem sırasında “başarısız işlem” hatası aldım, para Nkolay hesabıma geçmedi; ancak Akbank tarafında işlem yapılmış ve tutar kartımdan çıkmış olarak görünmektedir. Şu an param askıda kalmış durumdadır ve ne Akbank’a iade edilmiş ne de Nkolay bakiyeme yansımıştır.

Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradım ancak somut bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve yardımcı olunmadı. İşleme ait kayıt numaram 8050557854'tür.

Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de risk yaşamamak adına, 11.000 TL’lik bu tutarın acilen tarafıma iade edilmesini veya ilgili hesaba doğru şekilde aktarılmasını, ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.