Magsafe Kılıfı Arızalandı, 869 TL Onarım Ücreti Kabul Edilemez

21 Temmuz tarihinde İzmir Ödemiş Teknosa mağazasından 1.299 TL’ye iPhone 15 için Preo marka magnetic magsafe şeffaf kılıf satın aldım. Kılıfı aldıktan kısa süre sonra magsafe kısmı yerinden çıktı ve ürün kullanılmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü 3 Ağustos’ta Teknosa üzerinden servise gönderdim.

10 Ağustos’ta Başarı Teknik’ten a632103957 takip numaralı SMS ile ürünün incelendiği, hasar tespit edildiği ve onarım için 869 TL ücret talep edildiği bilgisi verildi. Ürünü alalı henüz 15 gün olmuşken bu şekilde bir arızaya düşmesi ve ardından bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için benden onarım ücreti istenmeden, ödediğim 1.299 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.