Akbank Kartımdaki Yetkisiz İşlem İçin İade Ve Açıklama Talebi

Akbank banka kartımın sonu 2819 ile 02.06.2026 tarihinde saat 00:00 civarında Obilet üzerinden yaklaşık 3.150 TL tutarında iznim ve bilgim dışında işlem yapıldığını fark ettim. Bu harcamayı benim yapmadığımı anlar anlamaz saniyeler içinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, harcama itirazı oluşturuldu ve kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı.

Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra tarafıma mail yoluyla dönüş yapıldı ve yapılan inceleme sonucunda “sorumluluk size ait” denilerek harcama itirazım reddedildi ve kartımdan çekilen tutar iade edilmedi. İşlemi benim yapmadığımı ilk anda bildirip itiraz etmiş olmama rağmen, incelemenin nasıl yapıldığı ve hangi gerekçeyle sorumluluğun tamamen bana yüklendiği tarafıma açık ve tatmin edici bir şekilde izah edilmedi.

İznim dışında gerçekleşen bu işlemin yeniden detaylı şekilde incelenmesini ve kartımdan çekilen yaklaşık 3.150 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.