Akbank Kartımda Disney Plus Yetkisiz Çekim Ve İade Talebi

Akbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Disney+ adına ücret çekimi yapılmıştır. Kredi kartım internet üzerinden hem yurtiçi hem de yurt dışı tüm alışverişlere kapalı olmasına rağmen 08.07.2026 tarihinde Disney+ firması tarafından yaklaşık 449 TL tutarında abonelik ücreti yansıtılmıştır. Üstelik bu durum ikinci kez yaşanmıştır.

Kartımda “azalan limit” uygulaması olduğu için işlem anında kullanılabilir limitim de bulunmamaktaydı; buna rağmen çekim gerçekleşmiş görünmektedir. Kartımı normalde sürekli internet alışverişlerine kapalı tutuyor, sadece işlem yapacağım zaman kısa süreliğine açıyorum; bu işlem sırasında kartım kesinlikle kapalıydı.

Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, kartım kapalı olmasına rağmen bu çekimin talimat verdiğim gerekçesiyle yapıldığını söylediler. Ben, talimatların bankaya verildiğini, firmalara doğrudan talimat verilmesi şeklinde bir uygulamayı ilk kez duyduğumu belirttim. Buna rağmen tarafıma tatmin edici bir açıklama sunulmadı.

Kartım internet alışverişine ve özellikle bu tür abonelik işlemlerine kapalı olmasına rağmen Disney+ tarafından nasıl ve hangi işlem türüyle iki kez çekim yapılabildiğinin detaylı şekilde açıklanmasını, bu işlemlerin tamamının iptal edilerek kartımdan çekilen tutarların iadesini ve benzer bir güvenlik açığının tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.