Akbank Kariyer Hesabına Girişte Telefon Değişikliği Nedeniyle SMS Gelmemesi Ve Hesap Kapatılamaması

Uzun süredir Akbank Kariyer sistemine giriş yaparken teknik bir sorun yaşıyorum. Daha önce oluşturduğum bir hesabım var ve bu hesaba kayıtlı telefon numaramı değiştirdim. Giriş yaparken eski telefonuma SMS geliyor fakat o hatta artık erişimim olmadığı için hesabıma giriş yapamıyorum.

Sorun yaklaşık 2 aydır devam ediyor. Bu süreçte yeni bir hesap oluşturdum ancak bu defa T. C. Kimlik numarası zorunlu olduğu için sistem beni yine eski hesabıma bağlıyor ve yeni hesapla da devam edemiyorum. Yani ne eski hesabıma girebiliyorum ne de yeni hesapla süreci sağlıklı şekilde kullanabiliyorum.

Destek aldığımda ise konuyla ilgisiz bir şekilde şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Akbank Kariyer gibi tamamen online işleyen bir sistemde, Kariyer hesabı için şubeye yönlendirilmemi anlamlı bulmuyorum.

Akbank Kariyer sisteminde yaşadığım bu erişim sorununun giderilmesi için, ya eski hesabımdaki telefon numarasının uzaktan silinmesini ya da eski hesabımın tamamen kapatılmasını ve gerekli durumlarda yeni hesabımla devam edebilmemi talep ediyorum. Sorunumun teknik olarak incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.