Akbank Kampanyası Kredisinin Reddedilmesi Müşteriyi Mağdur Etti

Akbank’ın “ilk kez müşteri olana 0,99 faiz oranlı 100.000 TL kredi” kampanyasına güvenerek Akbank müşterisi oldum. 15.01.2026 tarihinde kampanya linki üzerinden başvuru yapıp müşteri oldum ve yaklaşık 1 saat sonra tarafıma “paranız için işlem yapıp alabilirsiniz” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Ben de buna güvenerek hem çocuklarım hem kendim için tatil amaçlı alışverişlerimi gerçekleştirdim.

Ancak yaklaşık 1 saat sonra bu kez müşteri hizmetleri tarafından aranarak kredimin onaylanmadığı bilgisi verildi. Bu süreç toplamda yaklaşık 3 saat içinde yaşandı ve verilen sözlere rağmen kredinin iptal edilmesi nedeniyle mağdur edildim. Öncesinde kampanya şartlarına göre kredi kullanabileceğim söylenirken, sonrasında hiçbir somut açıklama yapılmadan “elimizden gelen bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Ben kamu çalışanı olarak bu kampanyaya güvenip planlarımı ve harcamalarımı buna göre yaptım. Akbank’ın bu tutumu hem güven sarsıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır. Kredinin kampanya koşullarında belirtildiği şekilde 0,99 faiz oranıyla 100.000 TL olarak hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve sözlü olarak detaylı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Akbank’ın en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.