to read complaints and reviews, or file yours. 
Emekli maaşımı Ağustos ayının sonunda, 27–28 Ağustos gibi Akbank’a taşıdım. Taşıma işlemi öncesinde Akbank çağrı merkezi tarafından, fatura talimatı verdiğimde fatura başına 1000 TL çip para kazanacağım bilgisi verildi. Bunun üzerine iki adet fatura için otomatik ödeme talimatı verdim. Aradan iki ay geçmesine rağmen çip param yatırılmadı.
Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya kapsamında ödemenin üç ay dolunca yapılacağı söylendi. Üç ayı bekledim, yine herhangi bir ödeme yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez inceleme başlatıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi. Günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bir sonraki aramamda “3 ay diye bir durumun olmadığı, incelemenin hızlandırılacağı” bilgisi verildi, ancak yine sonuç paylaşılmadı.
Son olarak bugün yaptığım görüşmede, inceleme sonucunun olumsuz olduğu, maaş taşıma dönemimde böyle bir kampanya bulunmadığı, ancak şu an tekrar fatura talimatı verirsem fatura başına 1000 TL verilebileceği söylendi. O dönem böyle bir kampanya olmadığını iddia etmeleri gerçeği yansıtmıyor; bu bilgiyi ben kendi kendime uydurmadım, çağrı merkezi temsilcisinden duydum. Ayrıca hâlihazırda otomatik ödemede olan faturalarım için yeniden talimat vermemi istemeleri de mantıksız bir durumdur.
Tüm bu süreçte hem zaman kaybettim hem de defalarca aramama rağmen çelişkili bilgilerle oyalanmış hissediyorum. Akbank’ın, çağrı merkezi aracılığıyla tarafıma bildirilen kampanya koşullarını yerine getirerek, iki fatura talimatı için hak ettiğim toplam çip parayı hesabıma tanımlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Son yaptığım görüşme için 8050438578 numaralı başvuru kaydım bulunmaktadır.
Akbank üzerinden emekli maaş promosyonu kapsamında fatura başına 1000 TL ödeme taahhüdü verildiği halde, yaklaşık iki aydır bu ödemeler hesabıma yansıtılmamıştır. Bu süre içinde beş adet faturam otomatik ödeme talimatı ile Akbank üzerinden ödendi, ancak kampanyada belirtilen fatura başı 1000 TL prom...
Emekli maaşımı Ekim ayında Akbank’a taşıdım. Kocaeli Karamürsel Şubesi’nde bana, 5 adet otomatik fatura ödeme talimatı verirsem her fatura için 1.000 TL olmak üzere toplam 5.000 TL promosyon ödeneceği bilgisi verildi. Bu bilgi üzerine otomatik ödeme talimatlarım şubede bizzat banka çalışanı tarafınd...
Akbank’ın Aralık ayında internet bankacılığı üzerinden katıldığım iki adet fatura talimatına 1.000 TL Çip Para kazanma kampanyasından faydalanmak istedim. Kampanya kapsamında Çip Paranın 6 Ocak’ta yükleneceği belirtildi; ancak bugün itibarıyla hâlâ yükleme yapılmadı. Fatura talimatlarım aktif ve dü...
Akbank’ın otomatik fatura ödeme talimatı kampanyasına katıldım. Kampanyada 500 TL ve 1000 TL gibi chip-para kazanımı vaat ediliyordu. Ben de 20 Kasım tarihinde üç adet faturamı otomatik ödeme talimatı olarak bağladım, kampanyaya katıldım ve müşteri hizmetlerini arayarak kampanyaya katılımımın ve koş...
Emekli maaşımı ilk defa Akbank üzerinden almaya başladım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 5 adet otomatik ödeme talimatı vermem halinde 2.500 TL Nakit ödül kazanacağım söylendi. Bu görüşme ve vaat 2025 yılı Mart ayında gerçekleşti. Kampanya şartlarına uyarak otomatik ödeme talimatlarımı oluşturmam...
Yorumlar