to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess Platinum kredi kartımı 2025 Aralık ayına kadar hiç kullanmadım. Bu dönemde kartı kapatmak isterken müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kartı 6 ay boyunca açık tutmam karşılığında 700 TL ve ilk harcamaya özel 500 TL chip-para verileceği söylendi. Ayrıca bana aidatsız kart alternatifi de sunulmadı. Bu kampanya bilgisine güvenerek kartı açık tutmayı kabul ettim ve tanımlanan chip parayı da kullandım.
Buna rağmen, kartı başka bir işlem için kullanmama ek olarak 11.01.2026 tarihinde kartıma 1.149,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Verilen chip paranın, bu yüksek tutarlı kart aidatıyla adeta geri alındığını düşünüyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim, şikayet kaydı açıldı ancak talebim reddedildi ve sadece 100 TL chip-para verilebileceği söylendi.
Bu durum karşısında kartımın kapatılmasını istediğimi belirttim. Saatlerce mobil asistan üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım ve sorunum çözüme kavuşmadı. Hem taahhüt edilen kampanya koşulları hem de kart aidatı konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Akbank’tan, verilen sözlere rağmen yansıtılan 1.149,50 TL tutarındaki kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde emekli maaşımı başka bir bankaya taşıyacağımı, tüm hesaplarımı kapatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Yaklaşık üç yıldır Akbank Axess Platinum kredi kartı kullanıcısıyım. 06.12.2025 tarihinde ekstreme 1.149.50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Bu işlemlerin ardından daha önceki iadeler için de müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının ...
Akbank’ın 6730 ile biten Axess Platinum kredi kartıma, 06.12.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını Akbank mobil uygulaması üzerinden fark ettim. Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde, alınan 1.149,50 TL tutarındaki kart aidatının ya...
Akbank Axess kredi kartı müşterisiyim. Sonu 7118 ile biten Axess Platinum kredi kartıma 28.12.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık üyelik aidatı yansıtılmıştır. Bu tutarı kabul etmiyor ve iadesini talep ediyorum. Aidat kesintisi sonrası aynı gün Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ka...
Akbank Axess kredi kartı müşterisiyim. Sonu 5613 ile biten Axess Platinum kredi kartıma 19.12.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık üyelik aidatı yansıtılmıştır. Bu tutarı kabul etmiyor ve iadesini talep ediyorum. Aidat kesintisi sonrası Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma ka...
Yorumlar