to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank'ı ana banka hesabım olarak kullanalı 8 yıl oldu. Ve kampanyalara katılma konusunda deneyimliyim :)
Axess mobil uygulamasında bazı genel kampanyalar var sadece katılmak gerekiyor Axess kartı olanlar için. Bazen de "Sana özel" kampanyalar olabiliyor. Dün genel kampanyalardan birine katılmaya çalışırken bu hatayı aldım: "Kampanya hedef kitlesine dahil olmadığın için katılım talebini alamıyoruz".
Diğer tüm genel kampanyaları da denedim ve aynı hatayı aldım.
Çağrı merkezini aradım bir operatör ile görüştüm. Hanım efendi bana nasıl kampanyalara katılacağımı öğretmeye çalıştı. Ben bilirim, sıkıntı başka bir şey dedim ama dinlemeden ısrar ile beni adımları takip etmeye zorladı ve sonunda aynı hatayı aldık. 2-3 dakika hatta bekledim, sonra dedi ki: "Kampanya hedef kitlesine dahil olmadığınız için katılım talebinizi alamıyoruz".
Kendisine bunlar hepsi genel kampanyalar olduğunu anlattım ve aynı cevabı aldım: "Kampanya hedef kitlesine dahil değilsiniz".
Kapattım ve tüm kampanyalar için kuralları tekrar okudum ve katılmamı engelleyen bir durum bulamadım.
Tekrar çağrı merkezini aradım. Bu sefer operatör bu kampanyaların genel olduğunu ve katılmak için herhangi bir kriter olmadığını söyledi, ve durum için bir kayıt oluşturdu. Bugün Akbank'tan bir telefon aldım ve yine dediler ki "Kampanya hedef kitlesine dahil olmadığınız için katılım talebinizi alamıyoruz". Kampanyaya katılmanın kurallarını açıklamalarını istedim ama hiçbir şey söyleyemediler.
Bu arada eşim de aynı sıkıntıyı yaşıyor.
Sevgili Akbank bizimle dalga mı geçiyorsun?
Hedef kitlede değilsiniz ne demek oluyor? Niye açık ve net bir şekilde açıklama yapmıyorsunuz? Niye çalışanlarınız her biri başka bir şey söylüyor? Niye ben hiçbir kampanyaya katılamıyorum? Yoksa çok Chip Para kazandım diye ben ve belki bir çok kişinin kampanyalara katılmasını mı engelliyorsunuz aynen
Akbank mobil uygulaması üzerinden görüntülediğim genel ve bana özel hazırlanmış olan hiçbir kampanyaya katılamıyorum. Katılmak istediğimde, kampanya hedef kitlesine dahil olmadığım için katılım talebini alamıyoruz diye saçma bir uyarı çıkıyor. Hem kampanya şahsıma özel yapılmış, hem de bu kampanya...
Akbank çağrı merkezini arayarak bir kampanyaya dahil olmak istediğimi detaylı bir şekilde anlattım. Çağrı temsilcisi işlemin tamamlandığını söyledi ve görüşmeyi sonlandırdık. Aynı gün içerisinde tekrar arayarak başka bir faturamı da kampanyaya dahil etmek istediğimi belirttim. Bu esnada, önceki çağr...
Akbank müşterisiyim, bugün hesabımı kontrol etmek için mobil uygulamayı kullanmak istediğimde müşteri olmadığıma dair hata alıyorum müşteri temsilcisi ile görüşmek için çağrı merkezini aradığımda kartımın olmadığını söyleyip çağrıyı sonlandırmakta, aylardır kullandığım kart ve uygulamadan müşteri ol...
Akbank Axess kredi kartına başvurdum başvurum onaylandı ve onay verilen gün içerisinde şubeye gidip referans numarası ile kartımı teslim aldım. Bana yarım saat içinde aktif olacağını söylediler. 2 gündür kartımı kullanamıyorum. Ayrıca Akbank mobil uygulamasından giriş yaptığımda, sistemde görünen ka...
Yorumlar