Akbank Kampanya Bilgilendirmesindeki Eksiklik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Sibel

18 Kasım 2025 11:59

555

13 Kasım’da Akbank’tan “Tamamlayıcı Sağlık Sigortası’na başvurarak 2.500 TL’ye varan chip-para kazanma fırsatı” başlıklı bir kampanya mesajı aldım. Mesajda herhangi bir “katıl” butonu veya kampanyaya başvuru için yapılması gereken özel bir işlem bilgisi yoktu. Sadece bilgilendirme verilmişti.

17 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayarak poliçemi oluşturttum ve 44 bin TL’lik sigorta poliçesi çektirdim. Ancak sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanyadan yararlanmak için ayrıca katılım sağlamam veya kendilerini aramam gerektiği, bunun mesajda ya da sayfada belirtilmediği söylendi. Diğer kampanyalarda katılım şartı varsa, bu açıkça belirtiliyordu. Bu kampanyada ise böyle bir bilgi verilmediği için mağdur edildim.

Akbank’ın müşterilerini yeterince bilgilendirmeden böyle bir kampanya yürütmesini doğru bulmuyorum. Herhangi bir beklentim yok, sadece yaşadığım mağduriyeti ve tepkimi paylaşmak istedim.

akbank-kampanya-bilgilendirmesindeki-eksiklik-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selda sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Kampanyası Katılım Sonrası İptal Edildi Müşteri Mağdur Edildi

Selda

Akbank

09 Ağustos 2025 09:32

2.081

Akbank mobil uygulamasında 1 Ağustos 2025 gecesi “1000 TL harcamaya 250 chip-para” kampanyasını gördüm ve hemen katıldım. Kampanya son günü 31 Ağustos olarak belirtiliyordu. Katılımımdan sonra 2 gün içinde marketten toplam 900 TL harcama yaptım. Ancak kampanyada “şu kadar harcamanız kaldı” gibi bir ...

akbank-kampanyasi-katilim-sonrasi-iptal-edildi-musteri-magdur-edildi-3.jpg

akbank-kampanyasi-katilim-sonrasi-iptal-edildi-musteri-magdur-edildi-1.jpg

Akbank Kampanya Sözü Tutulmadı, Chip-Para Yüklenmedi

Ahmet

Akbank

10 Kasım 2025 11:18

1.028

Eylül ayında Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, beş adet fatura için otomatik ödeme talimatı verirsem 3000 TL chip-para kazanacağım bir kampanyaya katılabileceğim söylendi. Bunun üzerine Akbank hesabım üzerinden elektrik, su, internet, Turkcell ve Vodafone gibi toplam beş fatura için otomatik ö...

1 Destek

Kredi Kartı Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi, Mağduriyet Yaşadım

Büşra

Akbank

19 Eylül 2025 16:47

853

19.08.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleri tarafından kredi kartı başvurusu için arandım. Görüşme sırasında, başvurumun onaylanması halinde 5.000 chip-para kampanyasından yararlanacağım ve bu kampanyadan faydalanmak için “4566” numarasına mesaj göndermem gerektiği açıkça tarafıma bildirildi. Di...

Ayişe sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Çip Parası Yüklenmedi, Bilgi Tutarsızlığı Yaşadım

Ayişe

Akbank

18 Ekim 2025 22:30

1.619

6 Ekim’de Akbank’tan yeni işim için hesap açtım ve Akbank kartım elime ulaştı. 15 Ekim’de mobil uygulama üzerinden “1000 TL’lik alışverişe 250 TL çip para” kampanyasına başvurdum. 16 Ekim’de kartımla 1436 TL ve 53 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen ç...

1 Destek

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Chip Para Geri Çekildi Bilgilendirme Yapılmadı Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Engin

Akbank

16 Eylül 2025 15:26

827

Akbank ticari kredi kartıma 28’inde 250 TL chip-para yüklenmiş, ancak 1’inde bu tutar hiçbir bilgilendirme yapılmadan geri çekilmiştir. Mobil uygulamaya girmediğim için bu işlemi göremedim ve bana herhangi bir SMS ya da e-posta ile bildirim yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda iletişim yolları...