to read complaints and reviews, or file yours.Akbank İzin Almadan Kesilen Kart Üyelik Ücreti İade Edilmedi ve Güvenim Sarsıldı
Yaklaşık 16–17 yıldır Akbank müşterisiyim ve uzun süredir aktif olarak kullandığım, 400.000 TL limitli Axess kredi kartımdan 10.04.2026 tarihinde 1.500 TL kart üyelik ücreti adı altında kesinti yapıldı. Yıllardır tüm ödemelerini düzenli yapan, kartlarını aktif kullanan bir müşteri olmama rağmen bu tutarın yansıtılmasını adil bulmadım. Ayrıca bu ücret bilgim ve onayım dışında ekstreme yansıtılmış olup, tarafımdan herhangi bir onay alınmamıştır; bu durumu son derece hukuka ve müşteri haklarına aykırı buluyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatının kesinlikle iade edilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine aktif olarak kullandığım iki kartım için iptal talebinde bulundum ve herhangi bir şekilde beni bankada tutmaya yönelik bir çaba gösterilmeden, kartlarım hemen iptal edildi. Üstelik kartlarım iptal edilmesine rağmen alınan kart üyelik ücreti de iade edilmedi. Bu yaklaşım, 16–17 yıllık bir müşteri olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve bankanıza olan güvenimi sarstı.
Kart üyelik ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu ücretin bir daha alınmaması koşuluyla kartlarımın yeniden aktif edilmesini değerlendirebilirim. Aksi halde, kartlarımın iptaline ek olarak Akbank’taki tüm hesaplarımı da kapatma niyetinde olduğumu belirtmek isterim.
Herhangi bir dönüş yapılmadı, param iade edilmedi, banka tavrını bu şekilde devam ettirirse dava açacağım, acilen kanunda yeri dahi olmayan bu ücretimin iade edilmesini istiyorum.
Akbank'tan 1.500 TL kart üyelik ücreti iadesi talep ettim ve iki kartımın iptalini yaptım, ancak henüz bir dönüş almadım ve ücret iadesi gerçekleşmedi.
