Akbank İade İşlemimi Geciktiriyor, Mağduriyetim Sürüyor!

Ömer

Akbank

11 Kasım 2025 16:31

431

28.04.2025 tarihinde Akbank bankamatik kartımla Play Store üzerinden yapılan işlemler için harcama itirazında bulundum. İlk başvurumu 8024396160 numarasıyla, yasal sürenin (180 gün) dolmasından sonra ise 8025298717 numarasıyla tekrar oluşturdum. Bu süreçte hem Hatay İskenderun Akbank şubesine hem de defalarca Akbank müşteri hizmetlerine başvurdum. Şubede ilk bildirimin sistemde görünmediği, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle en son 11.11.2025 tarihinde 38 dakika süren bir görüşme yaptım ve daha önce de birçok kez aradım. Ancak yasal sürenin üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen bana sadece beklemem gerektiği, sürece müdahale edemedikleri ve sağlıklı bilgi veremeyecekleri söylendi.

Harcama itirazı yaptığım firma, iadenin onaylandığını ve tutarın hesabıma yatırıldığını belirtti. Ancak Akbank tarafında bu konuda hiçbir gelişme olmadı ve geri ödeme tutarı hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Şu anda hesabım ve kartım Akbank’ta hâlâ aktif. Yaklaşık 75.000 TL’lik bir harcama için itirazda bulundum ve firmanın bana ilettiğine göre 12.000 TL ile 15.000 TL arasında bir iade bekliyorum. Yasal sürenin çoktan dolmasına ve defalarca başvuru yapmama rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Akbank’ın beni oyalamayı bırakmasını, iade edilen tutarın derhal hesabıma yatırılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığına dair resmi bir açıklama yapılmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Hesap Hareketi Ve Uzayan İtiraz Süreci Mağduriyeti

Kübra

Akbank

29 Ekim 2025 12:41

819

16.08.2025 tarihinde hesabımdan bilgim dışında 2.099 TL tutarında bir internet alışverişi işlemi gerçekleştirilmiş ve bu harcamaya itiraz ettim. İşlemi kesinlikle ben yapmadım, ilgili firma hesabımdan izinsiz olarak bu tutarı çekmiştir. İtirazımı Akbank müşteri hizmetlerine ilettim ve 8. Aydan beri...

Hayri sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Harcama İtirazımı Sonuçlandırmıyor, Param İade Edilmiyor

Hayri

Akbank

24 Eylül 2025 21:15

1.444

12.04.2025 ve 14.04.2025 tarihlerinde Akbank vadesiz hesabımdan toplam 118.000 TL'yi rta Tur şirketine tur bedeli olarak transfer ederek tur satın aldım. Ardından, tur şirketinin hiçbir turu kaldırmadığını görünce ben de turu iptal ettim ve şirket bana 26.05.2025 tarihi itibarıyla en geç 14 iş günün...

2 Destek

Bilgim Dışında Kredi Kartı Başvuruları Ve Güvenlik Endişesi

İbo

Akbank

14 Ağustos 2025 22:58

1.840

14.08.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması (Android) üzerinden bilgim dışında adıma kredi kartı başvurusu yapılmıştır. Bir gün önce, 02.08.2025 tarihinde de yine aynı şekilde adıma başvuru yapılmış ve iptal edilmişti. 13.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bu durumun kabul edilemez old...

2 Destek

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartımdan İzinsiz Yapılan Harcamalar Ve İade Sürecindeki Belirsizlik

Hakan

Akbank

30 Temmuz 2025 10:42

1.518

Akbank kredi kartımdan 16.06.2025 tarihinde, toplam 10.948,25 TL tutarında bilgim ve onayım dışında çeşitli işlemler yapılmıştır. Kredi kartı bilgilerimin üçüncü kişilerce ele geçirildiğini öğrendikten sonra, banka beni arayarak kartımı kullanıma kapattı. Hemen ardından harcama itirazımı gerçekleşti...

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Kredi Kartı Harcama İtirazım Sonuçlandırılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Tuğba

Akbank

31 Ekim 2025 11:56

1.602

11 Eylül 2025 tarihinde Akbank kredi kartımdan 68.000 TL tutarında bir tur şirketine ödeme yapıldı. Ancak bu harcamanın karşılığında herhangi bir hizmet almadım ve bu nedenle harcama itirazında bulundum. İtirazımı iletmeme rağmen 2 aydır Akbank’tan herhangi bir bilgilendirme veya dönüş mesajı almad...