İade Bilgilendirmesi Olmadan 6.500 TL Modem Ücreti Kesildi

Millenicom internet aboneliğimi yaklaşık iki ay önce iptal ettirdim. Abonelik iptali sırasında ve sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, modemi 14 gün içerisinde iade etmem gerektiğine dair, aksi halde tarafıma 6.500 TL modem ücreti yansıtılacağı yönünde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Son faturamı da tamamen ödedim ve hattımın kapatıldığını, ayrıca numaramı değiştirdiğimi özellikle belirttim.

Ben özellikle “Gönderim ücreti bana aitse modemi göndermiyorum” dediğimde, müşteri temsilcisi bana “Siz bilirsiniz, göndermeyin” şeklinde bir ifade kullandı, herhangi bir cezai işlemden, 14 günlük süreden ya da 6.500 TL gibi bir modem bedelinden bahsetmedi. Buna rağmen bugün tekrar müşteri hizmetlerini arayıp adres istediğimde hesabıma 6.500 TL modem ücreti yansıtıldığını öğrendim. Ardından modemi 8 Mayıs 2026 tarihinde belirtilen adrese kargo ile gönderdim ve kargo ücretini de kendim ödedim.

Herhangi bir yazılı veya sözlü uyarı yapılmadan, açık bir bilgilendirme verilmeden, bu kadar yüksek bir modem bedelinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Son faturamı ödemiş, modemi iade etmiş ve numaramı değiştirdiğimi de bildirmiş olmama rağmen mağdur edildim. Tarafımdan talep edilen 6.500 TL’lik modem ücretinin tamamen iptal edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.