İstanbul İçindeki Kargonun Trabzona Yönlendirilmesi Ve Teslim Edilmemesi

İstanbul Sultanbeyli'de ikamet ediyorum ve İstanbul Üsküdar'da bulunan bir firmadan ürün siparişi verdim. Firmanın anlaşmalı olduğu kargo şirketi PTT Kargo. 06.05.2026 tarihinde kargoya verilen ürünüm, bugün 08.05.2026 tarihi itibarıyla hâlâ teslim edilmedi ve sistemde Trabzon ili Ortahisar şubesinde transfer sürecinde olarak görünüyor. İstanbul dışındaki illerden gelen kargolar 2 günde teslim edilebilirken, İstanbul Anadolu Yakası’nda bir ilçeden diğer ilçeye gönderilen kargomun Trabzon’a kadar gitmiş olması kabul edilebilir bir durum değil.

Kargomu 06.05.2026 tarihinden itibaren sistem üzerinden düzenli olarak takip ediyorum. Ancak 08.05.2026 tarihinde hiçbir alaka olmamasına rağmen gönderimin Trabzon’da olduğunu gördüm. Ayrıca gönderiye ait tahmini teslim tarihi bilgisinin sistemde yer almaması da ayrı bir eksiklik olarak karşımıza çıkıyor. Toplamda kargo ücreti dahil 1.060 TL tutarında bir ürün için bu kadar karmaşık ve gecikmeli bir süreç yaşamam hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oldu.

Bu ürün bir hediye olduğu için zamanında teslim edilmesi benim için önem taşıyor. Kargomun neden Trabzon’a yönlendirildiğinin acilen araştırılmasını, sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve gönderimin en kısa sürede İstanbul Sultanbeyli’deki adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.