Horoz Lojistik İade İşlemini Başlatmadı Ve Müşteriyi Aramadı

Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edilen Trendyol alışverişimdeki mobilya için 22 Nisan’da teslimat yapıldı, 3 Mayıs’ta ise iade kodu oluşturmama rağmen iade sürecim bir türlü başlatılmadı. İade kodunu aldıktan sonra yaklaşık 5 gündür bekliyorum.

Horoz Lojistik tarafı, ürünü almaya gelecek görevlilerin beni arayacağını söylediği için bu sürede aranmaya ve ürünün adresimden alınmasını beklemeye devam ettim; ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşıyor hem de ürünün iadesi gerçekleşmediği için mağdur oluyorum.

Mobilyanın bir an önce adresimden alınmasını, iade sürecimin gecikme olmadan tamamlanmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.