Akbank Hesap Yetkilendirme Sorunu Ve Yüksek EFT Ücreti

Akbank’ta bulunan hesabımdan QNB Finansbank’a para transferi yapmak istediğimde, "Seçtiğiniz hesabın bu işlem için yetkisi bulunmamaktadır. Şubenize giderek yetki tanımlarını değiştirebilir ya da farklı bir hesap ile işlem yapabilirsiniz." şeklinde bir uyarı aldım. Bu durum karşısında çağrı merkezini aradığımda, EFT işlemi için 63 TL ücret talep edildiğini öğrendim.

Kendi hesabımdaki paramı kullanmak isterken böyle bir kısıtlama ve yüksek işlem ücretiyle karşılaşmak müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur. Ayrıca, müşteri temsilcileri sorunumu çözme konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmamış ve tatmin edici bir çözüm sunmamıştır.

Bu mağduriyetimin giderilmesini ve yetki sorununun çözülmesini talep ediyorum.