Akbank Hesap Kesim Tarihinden Sonra Yapılan İadeyi Mahsup Etmiyor

Akbank seyahat harcamalarına 6 taksit yapıyor diye Wings Kredi Kartı ile 22.925,96 TL yurt içi havayolu firmasında uçak bileti satın aldım. Taksit yapılmadı neden olarak yurt dışı seyahat harcaması olduğu belirtildi. Ben de bileti iade ettim ve başka bir banka kartıyla taksitli satın aldım. Bilet bedeli Wings karta iade edildi ancak bu iade işlemi bekletildi arada hesap kesim tarihi geldi ve ben hesap özeti borcunu ödemek zorunda kaldım. Şu an iade edilen tutar kartımda eksi bakiye olarak görünüyor müşteri hizmetlerini aradım çözüm bulamadılar şikayet kaydı oluşturdum üzerinden 8 gün geçmesine rağmen cevap yok. Ben iadesi yapılan harcamanın ödemesini yapmak zorunda kalacağım. Eksi bakiyenin akıbetinin ne olacağını da bilmiyorum.