to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Aşınan Ayakkabı Kullanıcı Hatası Reddi Ve Değişim Talebi
Lescon Beylikdüzü mağazasından yaklaşık 3–4 ay önce Etna 5 Hellium kadın spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının her iki eşinde de topuk iç kısımlarında kısa sürede belirgin bir aşınma ve yıpranma meydana geldi.
Ürünü garanti/inceleme için mağazaya götürdüğümde bana kullanıcı hatası olduğu söylendi ve talebim reddedildi. Uzun zamandır spor ayakkabı kullanan biri olarak, sadece 3 aylık normal kullanımda bu seviyede bir aşınmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesinin üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünün yeniden incelenmesini, gerekirse değişim veya iade işleminin yapılmasını, ayrıca “kullanıcı hatası” kararına hangi teknik ve somut bulgularla vardıklarının ayrıntılı bir inceleme raporu olarak tarafıma yazılı şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Ayakkabımı Lescon Beylikdüzü mağazasından 3‑4 ay önce aldım, kısa sürede topuk kısmı aşındı. Mağazaya götürdüğümde kullanıcı hatası denildi ve bu kararın ayrıntılı raporu hâlâ paylaşılmadı. Özür ve fonus talebim karşılanmadı. Müşteri memnuniyeti ve müşteriyi kaybetmemek gibi bir tutumları yok.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
