Kısa Sürede Aşınan Ayakkabı Kullanıcı Hatası Reddi Ve Değişim Talebi

Lescon Beylikdüzü mağazasından yaklaşık 3–4 ay önce Etna 5 Hellium kadın spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının her iki eşinde de topuk iç kısımlarında kısa sürede belirgin bir aşınma ve yıpranma meydana geldi.

Ürünü garanti/inceleme için mağazaya götürdüğümde bana kullanıcı hatası olduğu söylendi ve talebim reddedildi. Uzun zamandır spor ayakkabı kullanan biri olarak, sadece 3 aylık normal kullanımda bu seviyede bir aşınmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesinin üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünün yeniden incelenmesini, gerekirse değişim veya iade işleminin yapılmasını, ayrıca “kullanıcı hatası” kararına hangi teknik ve somut bulgularla vardıklarının ayrıntılı bir inceleme raporu olarak tarafıma yazılı şekilde iletilmesini talep ediyorum.