Buzdolabım Çalışmıyor, Servis Gecikiyor: Vestel’den Acil Çözüm Talebi

Vestel marka 25 GTISN42EVKIMKD / 18TR A++ model buzdolabım yaklaşık 8-10 gündür arızalı ve çalışmıyor. 25.07.2026 tarihinde durumu Vestel’e ileterek servis talebinde bulundum. Servis bir kez gelip sadece bakıp gitti, sonrasında ne arayan oldu ne soran, herhangi bir işlem yapılmadı. Defalarca biz arayıp peşine düşmemize rağmen her seferinde “servisin uzakta başka işi var, size gelemiyor” denilerek sürekli ertelendi ve kimse konuyla gerçekten ilgilenmedi, net bir çözüm de sunulmadı. Vestel gibi bilinen bir markanın sadece tek 1 uzman teknisyeni olması ve günlerce onu beklememiz asla kabul edilebilir değil.

Buzdolabım tamamen kapalı, ışığı yanmıyor ve hiç çalışmıyor. Bu nedenle içindeki tüm ürünler bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldı. Günlerdir alışveriş yapamıyorum, Mersin Atakent Mahallesi’indeki evimde buzdolabını kullanamadığım için, özellikle evde misafirlerim olacağı bir dönemde ciddi şekilde mağdur durumdayım. Buna rağmen sorunun giderilmesi için somut bir adım atılmaması ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

Vestel’den acilen, bugün içinde gerçekten çözüm odaklı bir ekip tarafından yeniden servis yönlendirilmesini ve buzdolabımın çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse geçici çözüm olarak derin dondurucu ya da benzeri bir ürün temin edilmesini, yaşadığım ürün kaybı ile bu süreçteki mağduriyetimin de uygun şekilde giderilmesini istiyorum.