İade Kargosu Teslim Alınmadı, 4000 TL Para İadesi Bekleniyor

Gardrops üzerinden aldığım bir elbiseyi, #114232223 numaralı sipariş kapsamında satıcıya iade olarak gönderdim. PTT Kargo üzerinden yaptığım gönderi yaklaşık 1 haftadır kargoda görünmesine ve takipte hareketler olmasına rağmen, satıcı ürünü teslim almamış ve sistemde iadem hâlâ tamamlanmamış durumda. 4.000 TL ödeme yaptığım bu alışverişte bu kadar belirsizlik ve mağduriyet yaşamayı hiç beklemiyordum.

Günlerdir canlı desteğe bağlanamıyorum, uygulama içinden ve e-posta yoluyla da Gardrops’a ulaşmayı denedim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm ne de param konusunda net bir bilgi alamıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

İademin bir an önce onaylanarak 4.000 TL tutarındaki ödemenin hesabıma geri yatırılmasını ve kargo süreciyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.