Akbank Hesabıma Gerekçesiz Bloke Konulması Ve Bilgi Alamama Mağduriyeti

Akbank Ankara Etlik Şubesi'nde bulunan vadesiz hesabıma yaklaşık 2 ay önce banka tarafından hiçbir gerekçe sunulmadan bloke konuldu. Hesabımda kredi kartı ödemesi yapmam gerekirken, "Hesabınız para alışverişine kapalıdır" uyarısı alıyorum ve ödememi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise "Hesabınız uygun değildir" bilgisi verilip çağrı sonlandırılıyor. Bu nedenle hiçbir şekilde bilgi alamıyor ve sorunuma çözüm bulamıyorum.

Hesabımda yasal takip veya herhangi bir resmi bildirim olmamasına rağmen, tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan bloke uygulanması ve mağduriyetimin giderilmemesi beni son derece zor durumda bırakıyor. Akbank’tan, hesabıma neden bloke konulduğunun gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.