to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Bağcılar’da bulunan Akbank şubesinde yaşadığım büyük bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir yıl önce, internet üzerinden HGS sorgulaması yapmak isterken ekranda yalnızca 47 TL işlem ücreti göründü ve onayladım. Ancak işlem sonrası hesabımdan 10.699 TL çekildi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, defalarca farklı departmanlara aktarıldım ve her görüşmede farklı, birbiriyle çelişen bilgiler verildi. Sonunda işlemin provizyonda olduğu ve ertesi gün şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise internet bankacılığından çözebileceğim söylendi. Yine defalarca müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra bir başka çalışan işlemi şubeden halledebileceğimi belirtti. Tekrar şubeye gittiğimde ise bunun yanlış bilgi olduğu ifade edildi. Sonuç alamayınca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, ilk etapta haklı bulundum fakat banka itiraz edince mahkeme beni suçlu buldu ve şu an icra takibiyle karşı karşıyayım.
Bu süreçte Akbank’tan hiçbir şekilde yazılı bir açıklama veya çözüm teklifi alamadım. Hesaplarımı tamamen kapattım. Benzer bir işlemi başka bir bankadan denediğimde ise banka hemen arayarak şüpheli işlem konusunda beni uyardı. Akbank ise uzun yıllar müşterisi olmama rağmen mağduriyetimi dikkate almadı ve bana yardımcı olmak yerine beni suçlu pozisyonuna düşürdü.
Maddi ve manevi olarak çok zor durumda kaldım. Haksız yere çekilen tutarın iadesini ve icra işleminin durdurulmasını talep ediyorum. Akbank’ın bu mağduriyeti gidermesini istiyorum.
14.08.2025 tarihinde Akbank banka kartımdan, bilgim dışında toplamda 1.768 TL tutarında ve 20 kez olacak şekilde ücret çekildiğini fark ettim. Bu işlemler kesinlikle benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. Kartımı güvenli bir şekilde kullandığımdan ve herhangi bir şüpheli durumda kart bilgil...
Akbank online üzerinden bir HGS başvurusunda bulundum. Başvuru tamamlanıp ücret kesildikten sonra, 10 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Benim de HGS'ye acil ihtiyacım olduğu için Akbank'ı arayıp, HGS başvurumu iptal etmelerini, fiziksel olarak bankadan gidip kendim teslim alacağımı ...
Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda dalga geçer gibi yüzüme kapattılar üst üste hakli talebimi yerine getirmiyorlar. Nasıl olur biri internet bankacılığımdan kendisine havale yapar Hadi yaptı. Neden bana SMS doğrulaması gönderilmez hakli olarak SMS kodu talep ediyorum gerçekleştirmiyorlar Akbank ...
10 Ekim perşembe akşamı 22.29 da 3. Şahıslar tarafından kartımın önce internet kullanımına açıldığı ardından limitimin arttırıldığı mesajını aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım hatta bağlanan yetkili sayfayı görüntüleyemediğini söylerken kartımdan önce 30127.50 TL ardından 12.669 TL ard...
Akbank'a HGS başvurusu yaptım. Sonrasında bana kısa mesajla 'Başvurunuz olumsuz sonuçlandırılmıştır.' dönüşü yapıldı. Ben de bunun üzerine mecburen başka bankadan alım yaptım. Sonra bana kuryeyle, bana sormadan Akbank HGS yolladı ve 750 TL hesabımdan para kesti. İki HGS olduğum için Akbank'ı iptal e...
Yorumlar