Papara Hesabımda 3000 TL Bakiye Silinmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Papara hesabımda yaklaşık 1–2 hafta önceye kadar 2700–3700 TL civarında bir bakiyem bulunuyordu. Bugün hesabıma girmek istediğimde önce şifremi kabul etmedi, ardından şifre yenilemem istendi. Şifremi değiştirdikten sonra hesabıma tekrar girdiğimde bakiyemin 0 TL göründüğünü fark ettim.

Hesap hareketlerimi detaylı şekilde kontrol ettiğimde, bu 3000 TL civarındaki tutarın çıkışına veya kullanımına dair hiçbir işlem görünmediğini, sanki hiç işlem yapmamışım gibi boş bir hareket dökümüyle karşılaştığımı gördüm. Yani hem para yok, hem de bu paranın nereye gittiğine dair hiçbir kayıt bulunmuyor.

Bu konuda Papara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara hiçbir şekilde cevap alamadım. Ne yaşandığına, bakiyemin neden sıfırlandığına ve paranın akıbetine dair hiçbir bilgi verilmedi. Hesabımda kayıtlı telefon numaram 0505*****05’tir.

Papara hesabımdaki kaybolan bakiyemin acilen incelenmesini, detaylı olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve hak ettiğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sorununa da kalıcı bir çözüm getirilmesini istiyorum.