to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Günlerdir Param Ortada Yok
Birkaç gün önce Kuveyt Türk banka kartımla, hesabıma para yatırmak için Akbank’a ait 00006550 numaralı ortak ATM’yi kullandım. Ankara Altındağ Karapürçek Mahallesi Şehit Savaş Batu Caddesi üzerindeki bu ATM’ye 5.700 TL yatırdım ancak ATM arızalanarak hem kartımı hem de parayı aldı. İşlem 01.07 tarihinde gerçekleşti ve o günden beri param hesabıma geçmedi.
Durumu hem Akbank’a hem Kuveyt Türk’e bildirdim. Akbank, kartın farklı bankaya ait olması nedeniyle süreci Kuveyt Türk’ten takip etmem gerektiğini söyleyip 8051062729 numaralı talebi açtı, ancak bu talep bugün kapatılmış olmasına rağmen param hâlâ hesabıma yansımadı. Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde “sizi ilgili birime aktarıyoruz” denilerek farklı kişilere bağlanıyorum, sorunu tekrar tekrar anlatmama rağmen net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor.
Her iki bankanın da bu ortak ATM işlemindeki mağduriyetimi acilen araştırarak 5.700 TL tutarındaki paramı en kısa sürede hesabıma yatırmasını ve süreçle ilgili bana yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Günlerdir param ortada yok ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
