to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Gebze Şubesinde Müşteri Şikayeti
25.03.2026 tarihinde saat 17.10 civarında Kocaeli Gebze Akbank Gebze Şubesi’ne para çekme işlemi için gittim. Veznede görevli, sicil numarası 51774 olan E*** I*** isimli personelinizin tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum.
İşlemim sırasında kendisi hem tersleyici bir üslup kullandı, hem de yardımcı olmaktan kaçınan, saygısız bir tutum sergiledi. Banka çalışanından beklediğim ilgi ve saygıyı kesinlikle göremedim; bu durum beni hem üzdü hem de Akbank’a olan güvenimi sarstı.
Bu personelinizle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, uygun gördüğünüz yaptırımların uygulanmasını ve yapılan işlemle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Uygulanacak yaptırımlara ilişkin bilgi ve mümkünse belge paylaşılmasını, ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.
Gelişme
Akbank’ta yaşadığım bir sorunla ilgili hem Şikayetvar üzerinden hem de müşteri temsilcisiyle görüşerek şikayet oluşturmama rağmen, aradan 5 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bir banka için bu kadar basit bir geri dönüş sürecinin bile işletilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Asıl şikayetim, bankada çalışan vezne görevlisinin bana karşı son derece terbiyesiz ve ahlaka aykırı bir tutum sergilemesidir. Bu şekilde bir davranışla karşılaşmak zaten çok rahatsız ediciyken, konuyu resmi olarak iletmeme rağmen günlerdir hiçbir yetkilinin aramaması, durumu daha da vahim hale getirmiştir.
Akbank’tan, hem yaşadığım bu saygısız tutumla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını hem de neden günlerdir geri dönüş yapılmadığının açıklanmasını ve tarafıma ivedilikle bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
25.03.2026 tarihinde Akbank Gebze Şubesi'nde sicil numarası 51774 olan personelin tavrı beni rahatsız etti, tersleyici ve saygısız bir tutum sergiledi, bu yüzden bankaya olan güvenim sarsıldı ve ilgi alaka sıfır olarak hissettim.
