Akbank Fulya Şubesinde Çalışanların Telefonla Özel Görüşmeleri Ve Saygısız Tutumu

İstanbul Fulya Akbank şubesinde bugün yaşadığım deneyimden son derece rahatsız oldum. Bu ilk değildi, her zaman bu şekildeler. Şubedeki çalışanlar son derece saygısız, ilgisiz ve umursamaz bir tutum sergiliyor. Müşteriyle göz göze bile gelinmiyor, uflama puflamalarla adeta başından savılmaya çalışılan bir ortam var.

Şubeye girer girmez sağ tarafta cam kenarında tekli koltukta oturan kadın çalışanın mesai saatleri içinde sürekli telefonla özel konuşmalar yapması artık kronikleşmiş bir hal almış durumda. Banka işlemleri için gelen müşteriler burada kimsenin umurunda değil, hiçbir profesyonellik hissedilmiyor.

Akbank gibi kurumsal bir markaya bu şube tavrının kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu saygısızlık ve ilgisizlik nedeniyle bankamı değiştirmeyi ciddi şekilde düşünmeye başladım. Bu yaşananlarla ilgili olarak tarafıma resmi bir özür dilenmesini ve gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak bu tutumun düzeltilmesini bekliyorum.