10 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve İlgisizlik

Trendyol üzerinden Kahve Dünyası mağazasından kahve siparişi verdim, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada tahmini teslimat tarihi her gün bir sonraki güne erteleniyor ve somut hiçbir ilerleme olmuyor.

Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla iletişime geçtim ancak hiçbiri konuyla ilgilenmedi, kargo firması telefonlarımı dahi açmadı. Bu süreçte tamamen mağdur edildim ve oyalandığımı hissediyorum, artık oldukça sinirli ve hayal kırıklığı içindeyim.

Siparişimin acilen teslim edilmesini ve yaşattıkları gecikme ve ilgisizlik için hem Trendyol’dan hem de ilgili satıcıdan açık bir şekilde özür bekliyorum. Gecikmenin ve iletişimsizliğin nedenini net bir şekilde açıklamalarını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almalarını talep ediyorum.