to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank üzerinden aldığım Pardus Fon (pph Pardus bıst 100 Dışı Şirketler Hisse Fonu) satışıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün sabah saatlerinde Akbank Mobil uygulaması üzerinden 68.265 adet pph fonu için satış talimatı verdim. Ancak satışın iptal edildiğini saat 16.49’da gelen bir SMS ile öğrendim ve bana tekrar talimat vermem gerektiği belirtildi. Bu durumda, fonun hesabıma 13 Ekim Pazartesi günü geçmesi gerekirken bu artık mümkün olmayacak. Ayrıca, yeni talimat verdiğimde işlemin bir sonraki gün fiyatından gerçekleşmesi, benim için ek bir mağduriyet yaratacak.
Daha önce de benzer bir sorun yaşadım. İptal ettiğim zfb fonunun satışı uygulamada iptal edilmiş görünmesine ve telefonla işlemin iptal edildiğine dair teyit almama rağmen, fon satışı yine de gerçekleşti. Bu, Akbank ile fon işlemlerinde yaşadığım ikinci ciddi problem.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve şikayet formu oluşturulduğu belirtildi. Ancak mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca bugün gün sonu oluşacak fiyat üzerinden satış işleminin gerçekleşmesini ve tutarın 13 Ekim Pazartesi günü hesabıma geçmesinin sağlanmasını talep ediyorum. Söz konusu tarihte önemli bir ödemem olduğu için fonun zamanında hesabıma geçmesi benim için büyük önem taşıyor.
Tüm bu yaşananların Tarabya/İstanbul şubesine bağlı hesabımda ve Akbank Mobil uygulaması üzerinden gerçekleştiğini belirtmek isterim. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Akbank mobil uygulamasından hisse alımı yaptığımda, bilgim ve iznim olmadan para piyasası (tl) fonundan otomatik olarak alım işlemleri gerçekleşiyor. Bu durumu iki kez yaşadım: ilki 17.07.2025, ikincisi ise bugün gerçekleşti. Her iki işlemde de hisse alırken tarafıma herhangi bir bildirim ya da ek o...
Yaklaşık 1 aydır Akbank mobil uygulaması üzerinden tefas aracılığıyla fon alımı yaptığımda ciddi bir şeffaflık sorunu yaşıyorum. Örneğin, 20.000 TL’lik fon alım emri verdiğimde, bir gün sonra fon gerçekleştiğinde hesabıma sadece 19.500 TL’lik fon geçiyor. Aradaki 500 TL’nin ise sadece küçük bir kısm...
Akbank mobil uygulaması üzerinden aldığım 12. Serbest Fon’u satmak istiyorum, ancak 3 gündür “Şu an hizmet veremiyoruz. Daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Fon ile ilk kez işlem yapıyorum ve satmak istediğimde bu sorunla karşılaştım. Durumu Akbank müşteri hizmetleri ile ...
28.10.2025 tarihinde saat 11:00 civarında Akbank mobil uygulamasında günlük işlem limitimi 2 milyon tl olarak güncellememe rağmen, 1 milyon 125 bin tl’lik bir EFT işlemi yapmak istediğimde “günlük limitin üzerinde işlem” hatası aldım. Bu nedenle alım satım işlemini tamamlayamadım ve mağduriyet yaşad...
Akbank mobil uygulaması üzerinden fon satın almak için talepte bulundum; ancak, istediğim fon yerine bana başka bir fon tahsis edildi. Bu fonu satmak istediğimde ise fonun satılamaz olduğuna dair bir uyarı ile karşılaştım. Hem istemediğim bir fonun bana tahsis edilmiş olması hem de satamıyor oluşum ...
Yorumlar