Akbank Erenköy Şubesi, Müşteri Temsilcisi

Akbank Erenköy Şubesi hesabımdaki para tutarı sebebiyle müşteri temsilcimi değiştirdi ve yeni müşteri temsilcime ''asla'' ulaşılmıyor. Vade dönüşü gibi kendisinin benimle iletişime geçmesi gereken günlerde benimle iletişime geçmiyor, aradığımda açmıyor. Kartımda şüpheli işlem olduğu gün defalarca kez kendisini aramış olmama rağmen bir yanıt alamıyorum. Resmi tatil olmayan günlerde mesai saatleri içerisinde yapılan aramalara dönüş yapılmamasının belli ki herhangi bir yaptırımı da yok, çünkü özür bile dilenmiyor. Kaldı ki Akbank Erenköy Şubesi normal şube telefon numarasını da yanıtlamıyor. 444 25 25 üzerinden şikayette bulunup müşteri temsilcimin değiştirilmesini talep ediyorum, bütün bu olaylardan 1 ay sonra müşteri temsilcimden yıllık izinde olduğuna dair geri dönüş alıyorum. 1 ay! 1 ay boyunca Akbank'tan başka hiç kimse ne şikayetime ne de mağduriyetime dair bana herhangi bir geri dönüşte bulunmuyor. Şube müdürünü aradığımda ise kötü niyetli bir durum olmadığını düşündüğünü söylüyor. Müşteri temsilcisi yıllık izne çıktığında başka bir müşteri temsilcisine yönlendirmek akıllarına gelmiyor. İstedikleri zaman istedikleri şeyi istedikleri şekilde yapıyorlar ve müşteri memnuniyetine dair herhangi bir kaygıları ya da hedefleri yok!