Sistem Hatası Yüzünden Blackjack Bahisim Kayboldu, Destek Yardımsız Kaldı

Jasminbet canlı casinoda dün sabaha karşı saat 02:10 civarında blackjack oyununa katıldım. Masada kartlar dağıtılırken bir anda sistem hata verdi ve oyun aniden durdu. Oyundan atıldım ve hemen tekrar giriş yapmaya çalıştım.

Tekrar giriş yaptığımda yaptığım bahisler kayıp olarak görünüyordu, sanki oyunu kaybetmişim gibi işlem yapılmıştı. Oysa oyun devam ederken kesinti yaşandı, elin sonucu bile belli olmadan sistem beni oyundan düşürdü. Bu durum tamamen teknik bir problem olmasına rağmen sonuç doğrudan kullanıcıya yansıtılmış oldu.

Canlı destek ile görüştüm, durumu detaylı şekilde anlattım ancak bana herhangi bir sorun olmadığını, işlemlerin normal göründüğünü söylediler. Yaşanan kesintiyi ve oyunun yarıda kalmasını dikkate almadan standart bir cevap verildi, mağduriyetim giderilmedi.

Bu tür sistem hatalarının kullanıcıyı bu şekilde mağdur etmesi kabul edilebilir bir durum değil. Oyun sırasında yaşanan kesinti nedeniyle kaybolan tutarın hesabıma yeniden eklenmesini ve canlı casino oyunlarının kesinti yaşamadan sorunsuz çalışması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.