Akbank Emekli Maaşı Promosyonunun İptali Ve Çözüm Talebi

Akbank Çanakkale Merkez şubesinden emekli maaşı alıyorum. Aylık emekli maaşı promosyonu olarak tarafıma 1.000 TL yatırıldı, ancak bu promosyon tutarı 01.02.2024 ve 19.02.2024 tarihlerinde olmak üzere iki kez iptal edildi. İnternet alışverişlerinde, firmalardan kaynaklı iptal ve iadeler baz alınarak bu 1.000 TL’lik promosyonun banka tarafından iptal edildiği tarafıma bildirildi. Oysa Migros market ve akaryakıt harcamaları da dahil olmak üzere 1.000 TL üzerinde 5–6 adet alışverişim mevcut ve kampanyanın bu harcamalara tanımlanmasını istiyorum.

Emekli maaşımı Akbank’tan alıyorum, 8 adet otomatik ödeme talimatım bulunuyor, bankanızdan birkaç kez ihtiyaç kredisi kullandım ve ödemelerim düzenli olarak devam ediyor. Ayrıca kredi kartı harcamalarım bazı aylarda 50–60 bin TL seviyelerine çıkıyor. Buna rağmen emekli maaşı promosyonumun iki kez iptal edilmesi ve kalıcı bir çözüme kavuşturulamaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Daha önce müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıt açıldı ancak hâlâ net bir dönüş ve çözüm sağlanmadı. Emekli maaşı promosyonumun hak ettiğim şekilde, iptal edilmeyecek biçimde kalıcı olarak tekrar hesabıma yatırılmasını, kampanya koşullarının mevcut harcamalarım üzerinden düzeltilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Bu sorunun çözülmemesi ve aynı şekilde devam etmesi halinde emekli maaşım, otomatik ödemelerim ve kredi kartı dahil olmak üzere bankanızla olan tüm ilişkimi sonlandıracağımı bildiriyorum.